preguntas frecuentes

¿Alguna pregunta?

ENCUENTRE LAS PREGUNTAS MÁS FRECUENTES, POR FAVOR LÉALAS DETENIDAMENTE ANTES DE CONTACTAR AL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.

Tardamos 48-72 horas laborales en procesar su pedido y luego 10-15 días laborales en entregárselo.
Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que reciba su pedido lo más rápido posible, sin comprometer la calidad de nuestra mercancía.

Sí, absolutamente. Realizamos envíos en todo el mundo.

Nuestras oficinas están ubicadas en los Estados Unidos. Nuestro almacén internacional está ubicado en China.

Recibirá un correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado con su número de seguimiento. La información de seguimiento puede tardar de 3 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema.

¡Ofrecemos una garantía de devolución del 100 % del dinero!
Si por alguna razón el producto no cumple con sus expectativas, puede devolvérnoslo dentro de los 14 días posteriores a la recepción. y le reembolsaremos el precio total del artículo tan pronto como llegue a nuestras instalaciones.

Sin embargo, todos los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones y usted debe pagar los costos de envío de devolución. El comprobante de envío debe enviarse por correo electrónico como comprobante de entrega.

Este sitio es 100% seguro. Y a decir verdad, incluso se podría decir que es 300%.

Actualmente, puede pagar con tarjeta de crédito + Apple Pay, Paypal en nuestro sitio. No aceptamos cheques bancarios, transferencias ni pago contra reembolso.

Actualmente no tenemos ningún programa de referencia o asociación hasta la fecha. Sin embargo, si tiene alguna buena idea, no dude en enviarnos un correo electrónico. contact@velos-shop.com

Si su pedido incluye varios artículos, es posible que se envíen por separado, según el inventario disponible y los almacenes de envío. No te preocupes, tu paquete llegará en breve.

¡Es perfectamente posible cancelar su pedido! Si el pedido ya se está preparando, los gastos de cancelación ascenderán al 40 % del precio de compra. No dude en contactarnos por correo electrónico a contact@velos-shop.com: ¡nuestro equipo hará todo lo posible para satisfacer sus necesidades!

Todos nuestros productos vienen con una guía de tallas para evitar este tipo de molestias a nuestros amables clientes. Nuestro equipo se ha encargado de medir cada artículo y añadir el comentario correspondiente en cada descripción. A partir de ese momento, el comprador asume toda la responsabilidad por los productos de tamaño inferior o superior. Sin embargo, sabemos que comprar un artículo de este tipo puede causar una gran frustración.

Vélo Shop envía sus productos a todo el mundo legalmente. Sin embargo, el comprador es responsable de los impuestos de importación de su país, no somos responsables.