Veelgestelde vragen

Heeft u nog vragen?

VIND DE MEEST GESTELDE VRAGEN, LEES ZE AANDACHTIG DOOR VOORDAT U CONTACT OPNEEMT MET DE KLANTENSERVICE.

We nemen 48-72 werkuren om uw bestelling te verwerken en vervolgens 10-15 werkdagen om deze bij u te bezorgen.
We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat u ontvang uw bestelling zo snel mogelijk, zonder afbreuk te doen aan de kwaliteit van onze koopwaar.

Ja, absoluut. We verzenden wereldwijd.

Onze kantoren bevinden zich in Canada. Ons internationale magazijn bevindt zich in China.

U ontvangt een e-mail zodra uw bestelling is verzonden met uw trackingnummer. Het kan 3-5 werkdagen duren voordat de tracking-informatie is bijgewerkt in het systeem.

Wij bieden een 100% geld-terug-garantie!
Als het product om welke reden dan ook niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren en we zullen u de volledige prijs van het artikel terugbetalen zodra het bij ons aankomt.

Alle geretourneerde producten moeten echter in perfecte staat zijn en de retourzending moet door u worden betaald. Het verzendbewijs dient dan als bewijs van levering naar ons te worden gemaild.

Deze site is 100% veilig. En om de waarheid te zeggen, je zou zelfs kunnen zeggen dat het 300% is.

Momenteel kunt u op onze site betalen met Credit Card + Apple Pay, Paypal . Wij accepteren geen bankcheques, overschrijvingen of onder rembours.

We hebben momenteel geen verwijzings- of partnerschapsprogramma's. Heeft u echter goede ideeën, schroom dan niet om ons een e-mail te sturen. contact@velos-shop.com

Als uw bestelling meerdere artikelen bevat, kunnen deze afzonderlijk worden verzonden, afhankelijk van de beschikbare voorraad en verzendmagazijnen. Maak je geen zorgen, je pakket zal binnenkort aankomen.

Het is heel goed mogelijk om je bestelling te annuleren! Indien de bestelling al in voorbereiding is, bedragen de annuleringskosten echter 40% van het aankoopbedrag. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via e-mail op contact@velos-shop.com: ons team zal zijn best doen om aan uw behoeften te voldoen!

Al onze producten worden geleverd met een maattabel om dit soort ongemak voor onze vriendelijke klanten te voorkomen. Ons team heeft ervoor gezorgd dat elk item is gemeten en de bijbehorende opmerking bij elke beschrijving is toegevoegd. Vanaf dat moment neemt de koper de volledige verantwoordelijkheid voor producten die te klein/groot zijn. Desalniettemin weten we dat het kopen van zo'n artikel grote frustratie kan veroorzaken.

Vélo Shop verzendt haar producten wereldwijd legaal. De koper is echter verantwoordelijk voor de invoerbelastingen van hun land, wij zijn niet verantwoordelijk.